SOBRE SUAS COMPRAS

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?

A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de até 5 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.

Todos pedidos os acompanham número de rastreio?

Sim, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válido internacionalmente, sendo disponibilizado automaticamente assim que o produto é postado. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido. Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora alguns dias para captar códigos de rastreio internacionais. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo após alguns dias.

Quando eu vou receber meus produtos?

Trabalhamos com produtos importados (EUA, Europa, Ásia) e com preço muito abaixo quando comparado ao mercado comum. Portanto o prazo solicitado pelos nossos fornecedores é de 10 a 30 dias para que sua compra chegue até seu endereço. Ainda assim, nosso prazo médio é de 15 dias úteis.

Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?

A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados por uma transportadora no país de origem, e pelos Correios, após chegarem no Brasil.

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